Assistenza
Ultimo aggiornamento Versione 1.0
sigil. cifra foto e video sul tuo iPhone e li apre solo con il segno che disegni. Non ha account né server: per questo alcune cose puoi farle solo tu, dal telefono. Qui trovi come.
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01Cos’è sigil.
sigil. è un’app per iPhone che cifra foto, video e documenti sul telefono, con cifratura a 256 bit. Si apre solo con un segno disegnato su una griglia di 5×5 punti: niente Face ID né Touch ID.
Non ci sono account né server. I vault restano sul tuo telefono, non ne abbiamo copie e l’app non invia statistiche né dati di utilizzo. Dettagli nell’informativa privacy e nei Termini.
02Recuperare l’accesso
Se dimentichi il segno, l’unico modo per rientrare è la frase di recupero: le 12 parole che l’app ti ha mostrato quando hai creato il vault.
- Nessuno, nemmeno noi, può recuperare il segno o le foto. Non abbiamo server, copie né chiavi: non esiste un reset e l’assistenza non può aprire un vault.
- Senza segno e senza frase di recupero, il contenuto del vault resta cifrato e noi non abbiamo alcun modo di riaprirlo.
- Se l’autodistruzione ha cancellato i vault, nemmeno la frase di recupero li riporta indietro.
Tieni le 12 parole su carta, lontano dal telefono. Non mandarcele mai: non te le chiederemo.
03Ripristinare gli acquisti
Pro è legato al tuo Apple Account. Se cambi iPhone o reinstalli l’app, apri sigil. e vai su Impostazioni › Acquisti › Ripristina acquisti, con lo stesso Apple Account usato per l’acquisto.
Il ripristino riattiva Pro, non sposta i contenuti: foto e vault restano sul telefono su cui li hai creati.
04Disdire l’abbonamento annuale
Gli abbonamenti li gestisce Apple. Apri le Impostazioni di iOS › [il tuo nome] › Abbonamenti, scegli sigil. e tocca Annulla abbonamento. Pro resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.
Eliminare l’app non disdice l’abbonamento. Pro a vita è un pagamento unico: non c’è niente da disdire.
05Rimborsi
I pagamenti passano da Apple: noi non vediamo i tuoi dati di pagamento e non possiamo emettere rimborsi. Puoi chiederlo ad Apple su reportaproblem.apple.com, accedendo con il tuo Apple Account. Decide Apple, secondo le sue condizioni.
06Contattaci
Scrivi a team@firstlayersrl.com. Indicaci il modello di iPhone, la versione di iOS e quella di sigil.. Non mandarci foto, il tuo segno o la frase di recupero.
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